Recuperación de páginas web, blogs y ecommerce.

Si tu Web no Funciona contrata nuestro Servicio de EMERGENCIAS WEB

Servicio 100% garantizado.​

Si tu web no funciona, si tu web ha caído, si tienes un error web, si tu web ha sido hackeada, si tu web muestra la pantalla en blanco, si falla tras instalar una actualización o un nuevo plugin, etc., necesitas el servicio de recuperación de páginas web de ZiteON.

¿Cuales son los síntomas más habituales de que tu web no funciona?

Los síntomas de una web que está fallando, son fáciles de detectar, estos son algunos de los síntomas más habituales:

  • En la barra de direcciones del navegador aparece como insegura y se muestra el icono Ver información del sitio web.
  • En la barra de direcciones del navegador aparece como peligrosa y se muestra el icono Peligroso.
  • La web muestra la pantalla en blanco sin ningún mensaje.
  • La web muestra un mensaje del tipo «Error 50X El servidor ha encontrado un error y no puede mostrarse….»
  • La web muestra un mensaje del tipo «Error 403 Permission denied…»
  • La web no se abre y además nuestro Antivirus muestra un mensaje de alerta por detectarse algún virus, troyano, malware o phishing.
  • Las imágenes y textos están desconfigurados y fuera de su ubicación.
  • Han desaparecido bloques de texto o imágenes.
  • No nos llegan los formularios de contacto de nuestra web, o no se pueden enviar.
  • Alguien ha cambiado los colores de la web.
  • Alguien ha cambiado o subido mensajes, imágenes o vídeos sin nuestra autorización.
  • etc.

¿Causas del porqué deja de funcionar una web?

Son muchos las causas posibles por los cuales se puede producir un desastre y «caer» la web. Las causas de los errores web más habituales suelen ser tres:

  1. Fallo Técnico en el Servidor, códigos de estado de error 500, 502, 502 y 503, etc.
  2. Fallo Técnico en el gestor de contenidos de la web, códigos de estado de error 401, 402, 403 y 404, etc.
  3. La Web ha sido atacada, hackeada o infectada.

Entrando en más detalle, estos son algunos de los motivos o causas más habituales:

  • Fallo técnico del Servidor, errores web 50X ,el sitio muestra la pantalla en blanco con el código de error.
    • Hemos realizado una modificación errónea en el archivo .httacess.
    • Hemos realizado una modificación errónea en el archivo robots.txt
  • Fallo técnico en el contenido, errores 40X, el sitio muestra la pantalla en blanco con el código de error.
    • Hemos realizado una actualización fallida del gestor de contenidos (CMS) WordPress, Drupal, Joomla, Magento, Prestashop, etc.
    • Error al actualizar un módulo, complemento, plugin o tema.
    • Error al instalar un plugin incompatible con otros o no soportado.
    • Hemos realizado una modificación manual en el código.
    • etc.
  • Fallo de Seguridad, el sitio ha sito atacado o infectado y ha quedado comprometido.
    • Ha sido atacada mediante DDoS (Ataque de denegación de Servicio).
    • Ha sido infectada mediante grabación o modificación de archivos con código Malware.
    • Han infectado la Base de Datos SQL, mediante la inyección de código y registros maliciosos.
    • Han realizado inyecciones de código JavaScript, PHP, etc.
    • Han cambiado o subido mensajes, imágenes o vídeos sin nuestra autorización.
    • etc.

¿Qué consecuencias tiene un sitio web caído o con errores?

  • Son muchas las consecuencias, lo primero, es la falta de credibilidad, confianza y desprestigio en tu web.
  • Google no soporta errores en Seguridad y nos va a penalizar, estaremos tirando por tierra el dinero y seguramente muchos años de inversión en SEO.
  • Google no soporta los errores 40x y los errores 50x,  si tardamos en resolver el problema, Google podría eliminar las páginas que fallan o incluso eliminar definitivamente nuestra web de su índice (SERP).
  • Google podría dejar la web en cuarentena , fuera del índice (SERP), durante un par de años, lo que se denomina como enviarnos al «Sand box».
  • Perderemos oportunidades de negocio, de comunicación o de información a posibles usuarios, clientes, proveedores, etc.
  • Transmitiremos al mundo una mala imagen de desidia, de abandono o de ser poco cuidadosos, todo lo contrario de lo que se pretende cuando se dispone de una web. 

¿No sabes si necesitas Ayuda?

Si sospechas que tu sitio de WordPress, Drupal, Joomla o Prestashop ha caído y ha dejado de funcionar., entonces necesitas nuestro servicio de recuperación de páginas web.

Si compruebas en la barra de direcciones del navegador, que tu web aparece como «insegura» o «peligrosa».

Si se dan algunos de los síntomas o causas que te acabamos de explicar ¡Nos necesitas y estamos aquí para ayudarte!

No entres en pánico y sobre todo no empeores las cosas intentando restaurar copias de seguridad sin ton ni son desconociendo las consecuencias, no des palos de ciego, no hagas suposiciones ni intentes arreglarlo por tu cuenta, sobre todo, no pierdas el tiempo, en estos momentos, el tiempo es oro.

En el 90% de las ocasiones no vas a conseguir arreglar el problema, ´puede que lo empeores, o lo resolverás parcialmente y luego será peor, lo cual encarecerá el precio ya que no será suficiente con 3 horas, si no cuentas con la experiencia y formación adecuada, no toques nada y llámanos!!!.

Aprovecha nuestros conocimientos avanzados y dedícate a tus asuntos mientras nosotros resolvemos recuperamos tu página web por ti.

¿Como funciona el Servicio de recuperación de páginas web?

El precio incluye 3 horas de asistencia técnica, tiempo suficiente para resolver el 95% de los casos que se nos presentan a diario.

Si tras el primer análisis pormenorizado de la web observamos que el problema es realmente grave y la duración de la intervención va a superar las 3 horas, no te preocupes, te prepararemos un presupuesto sin compromiso explicando los problemas detectados y las tareas que se deberían realizar y que justifican esta ampliación, si decides no continuar, te devolvemos el 100% de lo pagado.  Pero si decides continuar y no lo solucionamos, también te devolvemos el 100% de lo pagado.

¿Cuanto vamos a tardar en realizar el servicio de recuperación de páginas web?

  • En cuanto recibamos tu pedido, inmediatamente recibirás un correo electrónico con las instrucciones y una plantilla que deberás rellenar.
  • En la Plantilla deberás resumir el problema o síntoma detectado, así como los accesos a la web, al Servidor y al Panel de hosting. 
  • Firmaremos un contrato de confidencialidad y secreto profesional.
  • Si no dispones de dicha información la deberás pedir a tu Proveedor de hosting y a la empresa que diseñó la web. Si no dispones de esta información nos lo debes comunicar inmediatamente, ya que se deberán realizar gestiones administrativas varias. Si procede, deberás firmar sendas  autorizaciones para dirigirnos a ellos directamente, en tu nombre.
  • Una vez recibida la Plantilla, nuestro Director Técnico analizará tus explicaciones y analizará los síntomas y las posibles causas del problema con el fin de conocer la situación real de la web, mientras tanto nuestros técnicos probaran los datos de acceso que nos hayas facilitado.
  • Si es necesario, te llamaremos por teléfono para contrastar la información y resolver las dudas que tengamos.
  • Una vez tengamos todo correcto, nos pondremos a trabajar inmediatamente.
  • Antes que nada, haremos una copia de seguridad completa de la web y de la base de datos, por si hubiera que retroceder a un punto anterior.
  •  Si todo va bien y no hay ninguna sorpresa desagradable, en unas horas habremos recuperado tu web y la dejaremos funcionando.
  • Si el problema es más grave y tiene solución, te haremos un presupuesto, y si no tiene solución, te propondremos alternativas o te devolveremos el 100% de tu dinero, tu decides.

 

¿Que necesitaremos para recuperar tu página web?

  • Necesitaremos que nos expliques brevemente lo sucedido, los síntomas y los errores que has detectado.
  • Necesitaremos tener acceso FTP al servidor donde está alojada la páginas web, blog o ecommerce (IP, usuario y contraseña).
  • Necesitaremos tener acceso al CMS (Link, usuario y contraseña).
  • Necesitaremos tener acceso al panel Plesk o cPanel (Link, usuario y contraseña).

No pierdas más tiempo y arregla tu web ya!!!

Servicio de Recuperación de Páginas Web desde 99 €

Garantía 100%, si no lo resolvemos te devolvemos el dinero.

*Los precios indicados son IVA incluido.

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